試想像,您用數千美元投放廣告,卻眼睜睜看著那些辛苦得來的潛在客戶像篩子中的水般溜走。如果您是創辦人,面對一個網站流量不斷上升,但銷售卻停滯不前的情況,其實你絕不孤單,事實上,這很少是流量問題,而是漏斗的問題。
我將向您展示為何大多數銷售漏斗會流失收入,以及如何七步優化銷售漏斗框架來彌補這些漏洞。
那麼,為什麼漏斗會失敗呢?
大多數漏斗失敗是因為它們讓購買過程比應有的更複雜。有時候訊息會讓人感到困惑;有時候步驟太多了;有時候頁面載入會很慢;有時候,訪客對品牌的信任還不夠。
想想您自己在網路上的行為。如果您一進入某個網站就立刻感到困惑,您會怎麼做?
您離開!您的訪客也會這麼做。漏斗應該自然引導人們從「感興趣」走向行動。但許多企業反而無意中製造了阻力。
產業數據顯示,多達80%的潛在客戶在不同階段會流失。如果您的管線在上方漏水,將流量加倍也救不了底層。
漏斗需要改進的幾個徵兆:
您通常能快速發現漏斗的問題。
舉例來說,您有流量,但潛在客戶很少,有人中途放棄填寫表單,電子郵件幾乎沒被打開,廣告成本持續上升,訪客在頁面停留幾秒鐘,潛在客戶在第一次互動後就消失了。
這些都是人們進入漏斗但沒有穿過漏斗的徵兆。
您的七步銷售漏斗優化解決方案:
以下是高成長公司用來堵塞這些漏洞的具體框架。
1)
釐清您的訊息和優惠——通用文案會讓人困惑,而困惑的人不會購買。您需要一個標題,能在第一句直接切中顧客的主要痛點。
用「我/您」的語言立刻吸引讀者。與其說「我們幫助企業成長」,不如試試可量化的「我們幫助新創 SaaS 公司雙倍提升轉換率」。
2) 消除漏斗阻力——長篇大論和緩慢頁面會扼殺您的轉換率。讓整個購買過程變得輕鬆,減少表單欄位。
Google 發現只要延遲 2 秒,轉換率就會下降約 4%。給用戶每頁一個明確的行動呼籲,避免過份擾亂他們。
3)
優化您的登陸頁與行動呼籲(CTA)——遵循經過驗證的版面設計:強而有力的標題、帶有明確好處的副標題、重點、社交認同,以及一個真正突出的行動呼籲按鈕。
試著加影片,有一項基準測試顯示,將影片加到著陸頁可以讓轉換率飆升高達
80%。
By Kevin Moore, digital marketer focused on SEO,
content, and organic growth in SaaS industry, share
practical insights from real projects and hands-on experience.
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