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網中人 |
| 內容: 如何有效地用電郵溝通? |
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By: Wanda Loskot--
著名的網上美籍市埸專家.
作者為十大傑出女性網主.
All right reserved. |
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什麼? 這個也有學問嗎?是的。如果您能掌握技巧
就會獲益良多; 我相信人人都懂得如何發出電郵,
但從我每天收到的過百封電郵來看,
只有少數人能有效地運用這絕妙的溝通工具。
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我想, 大家都應已明白:
有效的溝通能助您建立生意; 首先,
從事網上事業的朋友甚少有機會面談溝通,
您的電郵就代表了您給人家的印象, 所以,
您必須從小處著眼,
小心利用這工具以取得別人的認同! |
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採用簽名檔: 寫信要用文具; 相對來說,
寄電郵要附上*簽名檔。它代表了您的身分、事業及所在地,
如果應用得宜, 它會令人探訪您的網頁。
(*簽名檔 signature file是信末數行的自我簡介。)
簽名檔是最簡單及有效的市場推廣工具 (也是最少人懂得運用的工具),
寄電郵時, 切記常附簽名檔,
即使您不是從事網上事業,
它也代表了您的個人風格。 |
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忘記 HTML:
除非每個人都採用同一款電郵閱覽器, 否則,
不宜鍵入顏色字或特別符號, |
| </FONT><FONT
COLOR="#ff0000" SIZE=6><U>JUST
FOR</U><U><U><U>
YOU</U> <U>SURE</U> <U>WAY
</FONT><FONT COLOR="#0000ff" SIZE=5>
</U>Christmas Greetings - and Happy New
Year!!!</FONT><FONT COLOR="#000000"
SIZE=3></B></P><P
ALIGN=LEFT></P><P ALIGN=CENTER> |
| 以上就是你的電子郵件在別人視窗中可能呈現的怪樣!
在我的閱讀器上就常常看到這些電郵;
如果您想別人愉快地閱讀您的電郵,
用純文字即可,
好的內容無須再加花巧。採用特定模式寫出的電郵,
亦令人下載緩慢, 什至令電腦停止運作,
這些都不能給人留下好印象吧! |
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每行不能太長:
在電腦螢光幕上閱讀已很困難 (尤其對我這些要架上遠/近視鏡的人而言),
所以, 不要把文字佈滿整個螢光幕,
令閱讀倍感困難；每行不宜多過 60 - 70字母,
就不會出現斷行情況, 即使您用了 word wrap,
也要記著在行末打進 Enter 來換行,
以免發生同樣情形, 還有,
您們要預計那封電郵可能要來回數次, 而每次按
Reply , 每行首起都會被加進一個 >
符號或直線, 令每行加闊, 這樣,
又可能導致斷行情況, 所以, 每行長度必須要短。 |
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縮簡電郵內容: 當您回覆別人的郵件時,
需附原文以喚起別人的記憶, 但請盡量縮簡原文,
Delete 多餘或重覆的內容, 使原文看來更專業 (除非有必要,
否則最好只保留數行原文 ), 重覆寄回原文,
只會浪費下載時間 (即是上網的金錢); 還有,
切勿把回應寫在原文之下, 除非原文很短;
我曾經收過一封電郵,
對方把數行回應寫在原本電子雜誌末! |
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寄給一組人:
要仔細學習如何使用自己的電郵軟件,
不要讓組內其他成員看到別人的郵址,
以保障別人的私隱; 大部分軟件都有 c.c 和 b.c.c
兩欄, 把所有電郵地址填在 b.c.c 欄內 (不是 c.c.)就可以避免以上錯誤發生。 |
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此外, 當您想轉寄電郵時,
千萬要想清楚對方是否會跟自己一樣感興趣；避免轉寄一些主旨 以 "Danger!" "Virus
Alert!""A Little Girl is Dying" 的連鎖信, 如果您寄出, 多半不受歡迎,
因為對方可能已收過多次, 記著: 沒有人投訴, 不表示受歡迎, 而您, 可能正破壞彼此和諧的關係! 當電郵內策動您轉寄那封信時,
更千萬要小心處理, 因為這些信件以惡作劇居多。(另一種惡作劇郵件是假借 FCC Federal Communication
Commission 名義發出病毒警告, 根據 FCC 所言。) |
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關於寄電子明信片方面, 我有少少建議,
我在假期時往往收到數百封電子賀卡,
如果要每封細看, 恐怕得花上不少時間 (這正是我現在缺乏的東西!),
我相信您也會同意:
在假期中有更多更好做的事情。當您寄出電子賀卡時,
要考慮對方接收的情況：收到信後, 鍵入網址,
等待下載網頁及.....廣告的時間 ！通常,
又要鍵入領卡編號, 又再等待下載賀卡、音樂、Java......
寄發電子賀卡,
絕對適用於親戚朋友, 但對於商業夥伴而言,
您不會因為多寄出 賀卡而取得良機，如果您真想表達心意,
用郵遞寄一張賀卡吧--- 郵政局依然隨處可見!
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Wanda Loskot is professional business coach specializing in
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